Datagedreven werven: waar let je op tijdens je campagne?

1. Belangrijke termen

Wanneer je aan de slag gaat met online campagnes, wat zijn dan de metrics (statistieken) waar je op kunt sturen? We starten met de basis: de terminologie. Welke termen kom je tegen, en wat betekenen ze?

• Impressies: het aantal keer dat je advertentie getoond is.
• Clicks: het aantal keer dat je advertentie aangeklikt is. Let op het verschil tussen Clicks en Unique clicks – die laatste betreft het aantal individuele mensen dat geklikt heeft.
• CPC: Cost per Click, de kosten voor één klik. Van een kandidaat, op jouw campagne.
• CTR: Click-through-rate, de verhouding tussen kliks en vertoningen. Je berekent dit door het aantal kliks te delen door het aantal vertoningen. Een hoge CTR betekent dat je advertentie relatief vaak aangeklikt wordt.
• Op Facebook heb je de Ad Frequency: het aantal keer dat je beoogde doelgroep de advertentie bekeken heeft. Houd dit in de gaten, om te zien of je niet steeds dezelfde mensen dezelfde advertentie toont.
• Op Google Ads heb je de Quality score. Dit vertelt je, op een schaal van 1 tot 10, hoe Google je advertentie beoordeelt. Een hogere score maakt het makkelijker om goed getoond te worden.

Meer lezen? Dit artikel over 25 advertising metrics (Engelstalig) geeft een mooie intro in de terminologie van digitale marketing en online advertising. Een aanrader als je je hier in wilt verdiepen.

2. Houd je funnel in de gaten

Iedere wervingscampagne is een funnel, oftewel een trechter die breed begint (bij het publiek dat je wil bereiken) en steeds smaller wordt, tot het smalste punt (het aannemen van nieuwe mensen) bereikt is. Die funnel kan bijvoorbeeld de volgende stappen bevatten:

Start campagne – klik op advertentie – reactie terugbelformulier – korte telefonische kennismaking – persoonlijk gesprek op kantoor – assessment / achtergrondcheck – contractonderhandeling – contractovereenkomst

De invulling van je funnel is volledig afhankelijk van je organisatie en het wervingsproces. En iedere stap kun je natuurlijk weer in kleinere stappen opdelen. Als we inzoomen op het eerste deel van die trechter (van de start van een campagne tot het eerste contact met een potentiële kandidaat) zijn er verschillende zaken die je kunt monitoren. Denk bijvoorbeeld aan de volgende punten:  

• Hoe vaak zijn advertenties bekeken?
• Hoeveel mensen hebben de website bezocht?
• Welk percentage van deze mensen blijft minimaal 30 seconden op de site?
• Hoeveel procent van hen leest de pagina volledig?
• Hoeveel procent classificeer je als ‘zeer betrokken bezoekers’?
• Hoeveel sollicitanten komen daar uit?

3. Zit strak op de opvolging

Hebben je kandidaten het eerste deel van de funnel doorlopen, en geven ze aan interesse te hebben in de vacature? Mooi! Dan is het tijd voor de volgende stap, de opvolging. En dat moet snel gebeuren: al krijg je alle topkandidaten van de wereld, als je niet op tijd reageert zijn ze zo weer weg. Sollicitanten worden blij van een snelle opvolging. En een blije sollicitant staat dichterbij een contract.

Ook in de opvolging is data weer belangrijk. Zorg dat je altijd in beeld hebt hoe lang het duurt voordat kandidaten worden opgevolgd. Hoeveel procent van de leads wordt dezelfde dag nog gebeld, of binnen 24 uur, of binnen 48 uur?

4. Data op orde, en dan... sleutelen!

Heb je al deze data goed op orde? Super, dat is een geweldig begin. Nu is het tijd om je data daadwerkelijk te gebruiken. Datagedreven werven betekent niet eindeloos data verzamelen, het betekent vooral: de data verzamelen die je nodig hebt, zorgen dat je weet wat deze data betekent én daar naar handelen.

Als je eenmaal de juiste data verzameld hebt, kun je ook uitzoeken waar de drempels liggen. En daar je handelen op aanpassen. Je kunt bijvoorbeeld aan de slag met de volgende vraagstukken:

• Waar in je funnel verliezen we de meeste mensen? Waar zitten de bottlenecks van je wervingsproces?
• Hoeveel mensen klikken op de solliciteerknop, zonder vervolgens te solliciteren? Kun je achterhalen waar ze op afhaken?
• Kun je verbanden leggen tussen de snelheid waarmee een kandidaat opgevolgd wordt en de de mate waarin een kandidaat geïnteresseerd is

Verzamel en analyseer je data, zoek uit waar je met (grote of kleine) wijzigingen mogelijk een verschil kunt maken, voer dit door en kijk wat er gebeurt. Wat gebeurt er als je de afbeelding van je advertentie wijzigt? Wat gebeurt er wanneer je de tekst op de landingspage aanpast, of het reactieformulier vereenvoudigt? Met iedere wijziging wordt je iets wijzer, en leer je meer over succesvol werven.

Benieuwd hoe je ook de laatste stap van het wervingsproces datagedreven maakt? Lees dan onze blog over de juiste kandidaat selecteren door het inzetten van data! Klik hieronder op de link!