Van inhuur naar een vast team? De Passerel deed het in drie maanden!

Sinds 2019 hebben we een aantal kleine campagnes voor De Passerel in elkaar gezet. Tot een grote campagne was het nog niet eerder gekomen. Begin 2022 spraken we elkaar over de vraag naar Woonbegeleiders Intensieve Zorgvraag. Op drie locaties voor intensieve zorg waren er écht te weinig mensen beschikbaar. Met de reguliere wervingsactiviteiten kregen ze het niet meer rechtgetrokken. En dat merkte je op de werkvloer: veel externe inhuur, een te hoge werkdruk en vacatures bleven langer openstaan.

Tijd voor een nieuwe aanpak, wist ook senior HR adviseur Wai Ying Lolkes de Beer. “Ik ben ervan overtuigd dat je mensen moet verleiden om bij jou te komen werken. We hebben het afgelopen jaar echt een ommezwaai gemaakt in onze manier van denken. Arbeidsmarktcommunicatie heeft een hoge prioriteit gekregen. De nieuwe generaties hebben een andere aanpak nodig dan wat we de afgelopen jaren gedaan hebben. Met behulp van Jobsrepublic zijn we nu razendsnel omgeschakeld naar werving anno 2022. We gaan nu echt op mensen af en zoeken de latent werkzoekende op.”

Zorgverlener met oog voor persoonlijke aandacht
De Passerel ondersteunt mensen met een beperking, van jong tot oud, om hun eigen leven te leiden en zelf keuzes te maken. Ze bieden onder andere dagbesteding en woonvoorziening, voor ruim 1.000 cliënten op 40+ locaties in gemeente Apeldoorn, Epe en Voorst. Dit doen zij met ruim 500 medewerkers.

De kernwaarde aandacht staat centraal zowel voor bewoners als voor medewerkers. Aandacht voor talent en aandacht voor elkaar.

Op zoek naar de juiste mensen

Een succesvolle wervingscampagne bouw je op een stevig fundament. Wil je de juiste mensen vinden, dan moet je een goed beeld hebben van wie die juiste mensen zijn. In februari 2022 hebben we een Talent Proposition Sprint gedaan met het team van De Passerel: mensen van HR, managers van de drie betreffende locaties én mensen die nu al in de functie van Woonbegeleider Intensieve Zorgvraag werken. Samen hebben we de functie binnenstebuiten gekeerd en onderzocht hoe de ideale collega eruit ziet.

In de Talent Proposition Sprint hebben we een duidelijk beeld gevormd van de doelgroep voor deze wervingscampagne. We gaan op zoek naar mensen met een MBO-3 diploma, bij voorkeur zorg-gerelateerd, liefst met een paar jaar werkervaring. Gezien de soms onvoorspelbare doelgroep waar de woonbegeleiders mee werken, komt levenservaring van pas. Medewerkers moeten stevig in hun schoenen staan, dat bleek echt een belangrijke kwalificatie voor deze functie.

Zodra we een goed beeld hebben van de ideale kandidaat, gaan we uitzoeken waar je deze mensen kunt vinden. Op basis van dit onderzoek hebben we ingezet op een combinatie van verschillende kanalen, met onder andere Facebook en Instagram. De Passerel was voorheen nog niet erg actief op social media, terwijl dat juist heel goed voor hen blijkt te werken. Veruit de meeste leads blijken uit Facebook te komen. LinkedIn werkt voor deze doelgroep juist weer minder.

Beeldmateriaal speelt altijd een belangrijke rol in onze wervingscampagnes. Foto’s en video’s zijn enorm sfeerbepalend, en zetten echt de toon. Voor deze campagne hebben we gekozen voor kleurrijke beeld waar de diversiteit van het team, de bewoners en de woon/werk-omgeving goed in terugkomt. In de video zie je ook direct hoe men met elkaar omgaat: met respect, waardering en ruimte voor eigenheid.

Aandacht voor elkaar, óók in de werving

De Passerel zit in de missie, visie en kernwaarden stevig op aandacht. Aandacht voor medewerkers en voor bewoners, en voor de mensen daaromheen. We zagen dit ook in de werving duidelijk terug. Hoewel we voor deze functie uiteraard een wensenlijstje hebben, met Opleiding X en Y jaar ervaring, wist het HR-team ook wanneer dat lijstje minder belangrijk was.

"Wat ons opviel is dat het team bij De Passerel niet op zoek is naar een cv, maar naar de mens achter het cv. Ze zijn op zoek naar mensen die goed bij ze passen, met de juiste houding en levenservaring. Of ze precies de juiste achtergrond hebben, qua opleiding of ervaring, dat staat echt op de tweede plaats. Bij sommige hires kiezen ze voor een interne opleiding, waardoor mensen alsnog snel mee kunnen komen. Juist in deze markt is dit een mooie manier om aan goede mensen te komen. Staar niet je blind op eisenlijstjes, denk in mogelijkheden en bouw zo een capabel en loyaal team.”

– Tessa de Beurs
Customer Success Manager bij Jobsrepublic

Snel resultaat: na drie maanden 9 hires

Begin april is de campagne live gegaan, met direct een vliegende start. Omdat we in de voorbereiding veel tijd gestoken hebben in een glashelder beeld van wie we zoeken en waar we deze mensen kunnen vinden, konden we zeer specifiek targeten. Zo hebben de campagnes direct veel aandacht gekregen van precies de juiste mensen.

De resultaten in de eerste drie maanden (april, mei en juni 2022):

• 6.400 bezoekers op de campagnepagina.
• We zien dat 60% van de bezoekers minimaal de helft van de pagina leest
• Uit de 6.000+ bezoekers zijn 79 leads gekomen
• Uit deze 79 leads zijn 9 mensen aangenomen

Mooie resultaten, waar men bij De Passerel blij mee is. Op deze manier hebben we in de eerste drie maanden al een substantieel deel van het personeelstekort kunnen wegwerken. Twee van de drie locaties zijn nu zelfs volledig intern bemand, daar is geen externe inhuur meer nodig.

“Snel na lancering van de campagne bleek dat we méér mensen nodig hadden om de leads op te volgen. In principe zou één van mijn collega’s de opvolging regelen, maar er kwamen meer leads binnen dan we hadden verwacht. We zijn met z’n drieën aan de slag gegaan om het bij te houden. We zorgen ervoor dat kandidaten binnen 24 uur nagebeld worden, of 48 uur als het echt niet anders kan. Zo houden we de contacten warm en blijft het tempo erin. We merkten aan de reacties duidelijk dat mensen zo snel geen telefoontje verwacht hadden, en dat ze dat snelle contact erg waardeerden,” aldus Wai Ying.

“Als ik nog een tip mag geven… ik zou iedereen aanraden om voor dit soort campagnes intern een projectgroep aan te stellen. Iemand van HR, vanuit het management, mensen vanuit de locaties waar het om gaat. Wij hebben er vanaf het begin bovenop gezeten, gewoon omdat deze grote campagne voor ons best een flinke stap was.

Daardoor hebben we ook snel bij kunnen sturen wanneer dat nodig was. We komen regelmatig samen en houden goed in de gaten hoe alles loopt. We vonden het super om te zien hoe de resultaten zo snel al goed waren en we zijn als team heel gemotiveerd om deze campagne verder te optimaliseren.

We zijn inmiddels zo ver dat de drie locaties waar het initieel om ging bijna volledig bemand zijn, de campagne wordt nu zelfs ook gebruikt om latere uitstroom op te vangen en andere functies en locaties in te vullen.”

Met deze wervingscampagne hebben we samen met De Passerel al binnen drie maanden hele mooie resultaten kunnen boeken. Ben je benieuwd hoe we jouw wervingsvraagstuk zouden aanpakken? Plan een vrijblijvend adviesgesprek met een van onze experts. Ze denken graag met je mee!