Jobsrepublic wint voor de tweede keer de Werf& Award voor Beste Recruitment Case

De social recruitment campagne: an offer they couldn’t refuse

Als de snelle groei van je bedrijf onder druk komt te staan door je ondersteunende callcenters niet meer te kunnen vullen, moet je creatief worden. Verleidelijk, zelfs: make them an offer they can’t refuse. Cendris snapte dit en creëerde kans om te werken, wonen en leven aan de Spaanse Costa. Het was de nieuwe manier van het werven van callcentermedewerkers. Het idee was er, maar aan wie moesten ze dit aanbieden? En hoe?

That’s where we came in. In minder slechts twee maanden tijd werkten we hand in hand om doelgroepen te definiëren, een productie op te tuigen en uit te voeren, een campagnestrategie te ontwikkelen én succesvol uit te rollen. Dit deden we door perfect in kaart te brengen wie we konden verleiden, en hoe. Alleen zo werd het een onweerstaanbaar aanbod. Het onderstreepte de ‘hyper’ in Hyper Targeting, was grensverleggend succesvol en snel. “Mañana Mañana?” Alles behalve.

De Quick wins van werving en lange termijn-succes

De campagne was direct een doorslaand succes. En dat was precies de bedoeling, want veel tijd hadden we niet. De cijfers liegen er desondanks niet om: 643.000 mensen bereikt, 30.331 website bezoekers en 1,116 sollicitanten. Maar het gaat toch om plaatsingen? Inderdaad. Er werden 100 geschikte kandidaten gezocht, en die werden gevonden! Het callcenter voor T-Mobile was daarmee op tijd operationeel met een tevreden klant als gevolg. Maar het succes van deze samenwerking ging verder dan alleen de plaatsingen en resultaten op korte termijn. Bijzonder waardevol waren namelijk ook juist de learnings uit de campagne, hetgeen dat bijdraagt aan het succes voor Cendris op lange termijn. De kracht van een unieke waardepropositie en het belang van échte kennis van je doelgroepen, zijn twee van de grootst geleerde lessen uit de samenwerking en daarmee de start van een nieuwe aanpak. Het gaf Cendris niet alleen naar buiten, maar ook intern een sterke Employer Brand, en dringt zo het verloop binnen de organisatie terug. Een mooie bonus!

Recruitment in optima forma

De uitslag zelf werd even spannend gehouden. Terwijl lovende woorden via de livestream werden gedeeld, stonden de mensen van Jobsrepublic én Cendris – op gepaste afstand samengekomen – te popelen. “Als het je niet lukt om mensen te vinden voor het aanbod dat je hebt, kun je het als klant niet alleen maar bij een bureau neerleggen. Dan moet je het anders durven doen en dat is hier in optima forma gebeurd! In een organisatie en doelgroep waar het verloop hoog ligt, heeft deze club het tij kunnen keren. Ze hebben hard aantoonbaar gemaakt dat dit verloop sterk is afgenomen.” Bijzondere aandacht was er voor Hyper Targeting. “Het is hip, en succesvol. Het maakt hét verschil in het recruitmentproces, en dat heeft deze case laten zien.” Voor de uitslag werd nog een tipje van de sluier gelicht door hier met een knipoog aan toe te voegen: “Niet de werkervaring stond centraal in targeting, maar de reiservaring.” Slechts enkele seconde later stapte Bernadette het pand van Cendris binnen. De rest is geschiedenis!

Nog iets nieuws onder de zon

Met de recruitment campagne “werken onder de Spaanse zon” hebben we iets unieks voor elkaar gebokst. Niet alleen hebben we een creatieve wervingspropositie effectief in de markt gezet en zo werknemers verleid, we zijn ook de eerste tweevoudig winnaar van deze award. (In 2018 wonnen we met onze Schiphol-campagne, waarmee we succesvol 850 (!) beveiligers worven. Een vliegende start van onze deelname aan de Werf& Awards). Het resultaat is een trots team en een nog trotsere directeur. Op zijn team, welteverstaan. “Dit is waar we op aangaan. Wat we doen. We willen niet beïnvloeden of overtuigen, we willen verleiden.”

“En dat kunnen we, doordat we met een team van bevlogen en enthousiaste experts Hyper Targeting tot een kunst verheffen. Tenminste, dat proberen we. En zoals velen leren ook wij aldoende, maar we winnen ook. En als je wint van ijzersterke inzendingen zoals deze editie, dan maakt me dat extra trots.”