Hoger risico op mismatch bij niet-strategische werving
Stel, je hebt een aantal nieuwe medewerkers nodig. Je bepaalt de harde eisen, laat een wervende tekst schrijven en zet de vacatures online. Na de eerste selectie heb je een gespreksronde met kandidaten die op papier goede matches zijn. Ze voldoen aan de opleidingseisen, de ervaringsjaren en hebben ook nog wat fijne vaardigheden en passende soft skills. Top, zou je zeggen. Maar enkele maanden na de aanname van nieuwe medewerkers, blijkt een aantal van de matches niet goed te passen. Er is een andere visie op het vakgebied, de manier waarop de organisatie is ingericht of de manier waarop we met elkaar samenwerken en met klanten omgaan. Hoe kan dat? In deze wervingsprocedure zijn er stappen overgeslagen. De kandidaat is getoetst op wat hij kan en niet of hij past binnen de organisatiecultuur.
De kosten van een culturele mismatch
Mismatches kosten grof geld. De schattingen gaan alle kanten op. Als je weet dat het niet alleen om een aantal maandsalarissen gaat, maar dat ook de wervingskosten, het inwerken, de opleiding(en) en de verloren productiviteit allemaal meetellen, is de schatting van 1 tot 1.5 keer een jaarsalaris helemaal niet gek. In een onderzoek in het Verenigd Koninkrijk van de Recruitment Employment Confederation (REC) kwam het gemiddelde op 132.000 pond per match. Hoeveel het nu precies is, maakt niet eens uit. Een culturele mismatch voorkomen, is vele malen goedkoper dan het achteraf oplossen ervan.
Wat is organisatiecultuur?
De cultuur binnen een organisatie heeft behalve normen en waarden, ook te maken met gedragingen, overtuigingen, taal, werkwijzen, organisatiestructuur en meer. Kom je bijvoorbeeld vanuit een organisatie met zelfsturende, multidisciplinaire teams in een organisatie met een hiërarchische structuur terecht, vraagt dat om groot aanpassingsvermogen. En dat moet je als kandidaat dan ook willen. Als dit in de communicatie voorafgaand aan en tijdens de sollicitatieprocedure niet naar voren komt, is de kans op culturele mismatch groot. De medewerker-retentie verhogen lukt, als de indruk van de organisatie vóór het in dienst treden overeenkomt met de werkelijkheid na het in dienst treden. Dit doe je met doordachte content over zaken als kernwaarden, normen en gedragscodes, diversiteit en inclusie, beloningen en erkenning, flexibiliteit en werk-privébalans, de organisatiestructuur etc. Om te zorgen dat dit allemaal met elkaar klopt, staat weten wie je bent als organisatie aan de basis van dit alles.
Het EVP als kompas bij de werving
Wil je die kandidaat aantrekken die goed past bij de cultuur van jouw organisatie? Breng dan in kaart wie je bent en waar je voor staat als organisatie. Waar geloven we in, welke waarden vinden we belangrijk en waarom zijn wij een fijne werkgever? Vragen zoals deze laatste stel je het best aan de zittende medewerkers. Het is leuk om te ontdekken wat werknemers waarderen aan de organisatie als werkgever, en ook nuttige en bruikbare informatie. Een verdieping in de arbeidsmarktdata levert je ook verrassende inzichten in de doelgroep op. De uitkomsten vormen samen de waardepropositie om medewerkers te werven, oftewel de Employer Value Proposition (EVP). Het is je uitgangspunt voor alle communicatie naar mogelijke sollicitanten. De werken bij-website, de vacatures, een over ons- of cultuurpagina… oftewel voor je hele werkgeversmerk.
In de roos met strategische werving
Werk je met een duidelijk werkgeversmerk en een EVP in je wervingscampagne, dan ben je nu met een strategische werving bezig. Je zet de toon vanaf het eerste contact en laat zien wie je bent als werkgever. Voelt de kandidaat de match, van het begin tot het eind van een goed samengestelde sollicitatieprocedure? Dan is de kans groot dat de culturele fit recht in de roos is. Bij zo’n aanpak telt iedere schakel. Tekst, fotografie, video en advertenties vormen samen een doordacht geheel. En ook in een sollicitatiegesprek neem je de organisatiecultuur mee, door de juiste vragen te stellen. De details maken verschil, let er daarom op dat de EVP gebaseerd is op een serieus onderzoek. Grijp je het tijdens een heisessie uit de lucht, is de kans op mismatches nog net zo groot. En de kosten zijn in dat geval nog hoger.
